[경영] 비즈니스 모델이란? - 다양한 기법들, 비즈니스 모델 캔버스, 수익 모델 예시

 

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한 줄 요약:
비즈니스 기업이 돈을 어떻게 버는지에 대한 수익 모델이다.

 

세 줄 요약:
기업이 사업을 운영하면서 돈을 벌려면 제품 개발, 협력사, 고객, 판매, 마케팅 같은 요소들이 관여한다.
돈을 어떻게 벌 것인지를 구체적으로 정하려면 이렇게 많은 요소를 정리해야하기 때문에 모델링을한다.
비즈니스 모델의 분류나 기법들이 존재하며 가장 대표적이고 전통적인 것이 비즈니스 모델 캔버스이다.

 

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비즈니스 모델이란 것은 쉽게 말해 기업이 돈을 버는 방법이다. 정확히는 한 기업이 운영되는 방식을 설명하는 스토리라고도 하지만, 기업의 목적이 애초에 이윤 추구이기 때문에 한 기업이 돈을 버는 방법에 대한 설명이라 생각하면 편하다. 다만 기업이 돈을 벌려면 수많은 것들에 대해 고려하고, 파악하고, 결정해야 한다. 이를테면 어떤 제품을 팔 것인가? 내 고객은 누구인가? 어떻게 자원을 사용할 것인가? 가격은 어떻게 책정할 것인가? 등 수많은 고민들이 있다. 즉 기업이 효율적으로 돌아가고, 경쟁 우위를 확보하려면 기업의 주요 수익원, 고객층, 제품 또는 서비스의 특징, 판매 및 마케팅 등을 전략적으로 계획해야 하는 것이다.

 

앞서 말한 것처럼 많은 요소들이 관여하기에 조금이라도 쉽게 정리할 수 있도록하는 다양한 비즈니스 모델링 기법들이 있다. 비즈니스 모델 캔버스, 린 스타트업, 그리고 두 모델을 섞은 린 캔버스가 대표적이다. 비즈니스 모델 캔버스에 대해 잠시 알아보고 넘아가자.

 

비즈니스 모델 캔버스는 Osterwalder & Pigneur가 개발한 비즈니스 모델링 도구로, 기업이 돈을 버는 것에 관여하는 다양한 요소들을 시각적으로 표현하고 분석할 수 있게 해준다. 이 캔버스 모델은 9개의 주요 요소로 구성되어 있으며, 이를 통해 한 기업의 비즈니스 모델을 명확하게 정리할 수 있다. 주요 요소는 다음과 같다.

 

 

• 핵심 파트너십(Key Partner): 한 기업 혼자서 다 하긴 힘드니 협력할 회사 등이 필요할 것이다.
• 핵심 활동(Key Activities): 해당 기업이 갖추어야할 핵심 역량을 말한다.
• 핵심 자원(Key Resources): 인프라, 기술, 자금 등 기업에 필요한 자원을 말한다.
• 가치 제안(Value Proposition): 기업이 어떤 가치를 제공하고 어떤 문제를 해결해 줄 것인지를 정한다.
• 고객 관계(Customer Relationships): 기업과 고객 간의 관계를 유지하는 방법에 대한 것이다.
• 채널(Channels): 어떤 경로로 고객에게 팔 것인지를 정한다. 쉽게 접근할 수 있는 채널을 찾아야한다.
• 고객 세그먼트(Customer Segments): 고객을 정의한다. 고객의 니즈와 행동 패턴 등을 파악해야 잘 판다.
• 비용 구조(Cost Structure): 제품 개발, 생산, 유통, 판매 등 과정에서 발생되는 비용을 점검한다.
• 수익원(Revenue Streams): 자, 이제 구체적으로 어떻게 어디서 수익이 나는지 생각한다.

 

하지만 비즈니스 모델이라는 용어는 이론대로 사용되지는 않는 것 같다. 실제로 The New, New Thing이라는 책에서는 비즈니스 모델을 예술 용어라고 말하기도 했다.

 

Amazon.com: The New New Thing: A Silicon Valley Story eBook : Lewis, Michael: Kindle Store

 

시대 상황에 따라 해석이 달라지기 때문에 정확하게 정의할 수 없는 개념이라는 것이다. 실상 그냥 수익 모델, 쉽게 말해 돈을 버는 방법에 대해 이야기할 때 가장 많이 쓰인다. 이러한 관점에서 비즈니스 모델에 대한 예시들을 다음과 같이 분류할 수도 있다.

 

• 직접 판매 모델: 기업이 직접 제품이나 서비스를 판매하는 전통적인 판매업이다. 
• 구독 모델: 구독자는 일정한 주기로 상품을 이용하고, 기업은 구독료를 받는다. 
• 광고 모델: 기업이 상품을 무료로 제공하고, 광고 노출을 통해 돈을 번다. 
• 프리미엄 모델: 기본적인 상품을 무료로 제공하고, 고급 기능이나 추가적인 기능을 유료로 제공한다. 
• 플랫폼 모델: 기업이 플랫폼을 구축하고, 다른 이들이 판매나 광고 할 곳을 마련 해주고 중개료를 받는다. 
• 오픈 소스 모델: 기업이 핵심 정보를 무료로 공개하고, 대중이 이를 이용하면서 기업이 다시 이득을 얻는다. 
• 부가가치 모델: 럭셔리 브랜드처럼 높은 가격, 고급스러운 이미지 같은 부가 가치를 만든다. 
• 경험 모델: 테마파크처럼 고객에게 특별한 경험을 제공하여 고객 만족도와 충성도를 높이는 모델이다. 
• 공유 경제 모델: 플랫폼 모델과 유사하지만 단순 중개가 아니라 기업의 자원을 활용하여 수익을 얻는다.

 

이 정도로 비즈니스 모델에 대해 정리해보았다. Next step으로는 기업 분석을 하면서 오늘 공부한 내용을 활용해보고, 혹시라도 부족하게 느껴진다면 린 스타트업이나 린 캔버스에 대해서도 한차례 짚어 봐야겠다.

 

 

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참고문헌

- Business Model Generation, Alexander Osterwalder and Yves Pigneur

- Strategy and Structure: Chapters in the History of the American Industrial Enterprise, Jr. Alfred D. Chandler

- What Is a Business Model?, Harvard Business Review